📋 Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Điều kiện đổi trả

Giày Dép Hương Nhớ cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (bong keo, rách, sai màu...)
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai size so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

2. Thời hạn đổi trả

3. Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có)
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng

4. Các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hư hỏng do khách hàng
• Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác
• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất)
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

5. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua Zalo hoặc điện thoại để thông báo yêu cầu đổi trả
2. Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có) để xác nhận
3. Gửi trả sản phẩm về địa chỉ cửa hàng
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc

6. Chi phí đổi trả

• Lỗi từ cửa hàng: Miễn phí đổi trả, chúng tôi chịu phí vận chuyển
• Đổi size/đổi ý: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều

7. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua:

• Chuyển khoản ngân hàng (trong vòng 3-5 ngày làm việc)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay...)

Cập nhật lần cuối: 19/02/2026 | Giày Dép Hương Nhớ